COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Esprimere i nostri pensieri e le nostre emozioni non sempre è così facile. Sarà capitato a tutti, almeno una volta nella vita, di dire un "si" per non deludere una persona o per evitare una discussione, di far finta di nulla mentre una persona ci passava davanti in coda, di subire in silenzio l’aggressività ingiustificata di un superiore. Questi comportamenti portano spesso a sentirci frustrati, infastiditi e nervosi. Per questo motivo è importante essere assertivi ovvero esprimere in modo chiaro ed efficace le proprie emozioni e le proprie opinioni senza la paura del giudizio altrui (passivo) e senza prevaricare gli altri (aggressivo).
Chi è assertivo?
Chi mette in pratica questo stile comunicativo è in grado di:
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Comunicare in modo efficace (verbale e non verbale)
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Imparare a dire di no senza sensi di colpa
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Esprimere opinioni senza timore o vergogna
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Gestire le persone aggressive
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Gestire una critica e risolvere i conflitti con efficacia
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accettare i complimenti ed essere spontanei
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Creare nuove relazioni sociali
Quali benefici?
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Miglioramento delle relazioni interpersonali (es. casa, lavoro, ecc.)
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Sviluppo di una comunicazione chiara ed efficace
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Aumento dell’autostima e del senso di autoefficacia
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Riduzione dello stress e dell’ansia sociale
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Miglioramento del benessere percepito
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Gestione della timidezza
SVILUPPO SOFT SKILLS
Negli ultimi anni le regole del mondo del lavoro sono decisamente cambiate. Come mai molte persone hanno difficoltà a superare colloqui di lavoro nonostante un curriculum invidiabile? Come mai vengono scartati o non fanno carriera nonostante laurea, master, ecc? Quando facciamo un colloquio di selezione o cerchiamo di fare carriera all’interno di un’azienda ci rendiamo conto di quanto le nostre conoscenze e competenze tecniche (Hard skills) non siano più determinanti. Ormai veniamo valutati e scelti in base alle nostre qualità personali ovvero al nostro saper essere (Soft skills).
Quali soft skills?
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Problem solving: capacità di analizzare, definire e affrontare un problema prendendo la decisione più funzionale per risolverlo nel minor tempo possibile
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Autostima e autoefficacia: consapevolezza del proprio valore e delle proprie capacità di affrontare in modo efficace le situazioni.
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Intelligenza emotiva: capacità di riconoscere, comprendere e gestire le proprie emozioni
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Assertività e gestione dei conflitti: capacità di esprimere in modo chiaro ed efficace le proprie emozioni e le proprie opinioni per superare un conflitto e giungere a un compromesso.
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Comunicazione efficace: capacità di esprimersi in modo chiaro e coerente sia sul piano verbale sia su quello non verbale (es. contatto oculare, mimica facciale, gesti, postura, ecc.).
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Gestione dello stress: capacità di gestione dell'emozioni per reagire positivamente a situazioni avverse e/o complesse che possono scaturire da pressioni lavorative, scadenze improvvise, competitività, ecc.
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Public speaking: capacità di parlare in pubblico (piccole o grandi riunioni) in modo efficace per stupire, ispirare, convincere e persuadere le persone.
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Gestione del tempo: capacità di gestire le scadenze e i tempi di lavoro sia in situazioni normali sia in situazioni di stress e di urgenza.
Quali benefici?
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Migliore efficacia personale
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Aumento possibilità di assunzione e/o di carriera
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Miglioramento del clima lavorativo
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Lavoro più produttivo
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Maggior collaborazione con i colleghi
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Maggior flessibilità individuale
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Gestione efficace delle emergenze